As modas vão e vêm, mas, a cada ano que passa, a fiabilidade da Lexus permanece constante. A qualidade duradoura dos seus veículos foi legitimada, uma vez mais, pela conquista do primeiro lugar no Inquérito de Fiabilidade What Car?, a sétima distinção da publicação de referência na história da marca.
Claire Evans, responsável pelo Inquérito e Editora de Consumo da What Car?, afirma: “Se a fiabilidade é prioritária para si, a melhor opção é um modelo Lexus. Não só porque raramente falham, mas também porque, quando tal acontece, os seus concessionários resolvem todos os problemas rapidamente, sem custos para os proprietários. É a marca líder em fiabilidade.”
Em 2023, o Inquérito contou com a participação de quase 22.000 condutores que avaliaram os melhores e piores desempenhos no que toca a falhas. Os resultados, que abrangeram 32 marcas e 178 modelos diferentes com até cinco anos, mostraram que a Lexus alcançou uma pontuação inigualável de 98.3%, tendo em conta, não só o número de problemas ocorridos, mas também o tempo que demoraram a ser corrigidos e os custos da reparação.
A Lexus destacou-se em diferentes categorias, nomeadamente na classe dos SUV familiares, onde a primeira geração do NX ficou no topo da classificação com 99.8%; o novo e atual NX ficou na segunda posição com 99.4%; e o UX na terceira, com 99.3%. Com 98.6%, o Lexus RX classificou-se em segundo lugar entre os grandes SUV. Todos estes modelos são eletrificados com a tecnologia híbrida da Lexus – a motorização eleita pelo Inquérito como sendo a mais fiável e simples de reparar, quando surge uma situação de após-venda.
Apesar de já não estar em comercialização, a durabilidade do sedan Lexus IS ainda é apreciada pelos seus proprietários: o modelo liderou a classe de automóveis executivos com uma pontuação de 98%.
